የአገልግሎት ውሎች

እነዚህ የአገልግሎት ውሎች ("ውሎች") ለነጋዴዎች የክፍያ ማረጋገጫ እና የጥሬ ገንዘብ ሽያጭ መመዝገቢያ መድረክ የሆነውን ኪፊያቼክን ("አገልግሎቱን") ተደራሽነትዎን እና አጠቃቀምዎን ይመራሉ። አካውንት በመፍጠር፣ እንደ ሰራተኛ ንግድ በመቀላቀል፣ ወይም በሌላ መንገድ አገልግሎቱን በመጠቀም፣ በእነዚህ ውሎች ይስማማሉ። ካልተስማሙ፣ እባክዎ አገልግሎቱን አይጠቀሙ።

1. አገልግሎቱ ምን እንደሚያደርግ

ኪፊያቼክ አንድ ንግድ የደንበኛ ዲጂታል ክፍያ (በአሁኑ ጊዜ CBE ወይም ቴሌብር) እውነተኛ፣ ጥቅም ላይ ያልዋለ፣ እና ወደ አንዱ የዚያ ንግድ ራሱ ከተመዘገቡ አካውንቶች መከፈሉን እንዲያረጋግጥ ያስችለዋል፣ እና ሰራተኞች ምንም ዲጂታል ደረሰኝ የሌላቸውን የጥሬ ገንዘብ ሽያጮች እንዲመዘግቡ ያስችላል። ማረጋገጫ የሚሰራው በምርመራው ቅጽበት የክፍያ አቅራቢው ራሱ ለህዝብ ተደራሽ የሆነውን የደረሰኝ መረጃ በመመርመር ነው - ያ ምን ማረጋገጥ እንደሚችል እና እንደማይችል ስለሚገድበው አስፈላጊ ገደቦች ክፍል 8ን ይመልከቱ።

2. አካውንቶች፣ ሚናዎች፣ እና የሰራተኛ ግብዣዎች

• እያንዳንዱ ንግድ በትክክል አንድ ባለቤት አለው፣ እና በተከፈለ ዕቅድ ላይ፣ ሰራተኞችን ሊጋብዝ ይችላል። ባለቤት ለንግድ መረጃቸው ትክክለኛነት እና ለሚጋብዙት ሰራተኞች ስነምግባር ተጠያቂ ነው።
• የሰራተኛ ግብዣ ማስፈንጠሪያዎች ለታሰበላቸው ሰው ብቻ ናቸው። ቋሚ የግብዣ ማስፈንጠሪያን በስፋት ማጋራት (ለምሳሌ ታትሞ ለህዝብ መለጠፍ) እንደ ባለቤት የእርስዎ ምርጫ ነው፣ ነገር ግን በዚህ ምክንያት ለሚቀላቀለው ሰው ተጠያቂ እርስዎ ነዎት።
• አንድ ስልክ ቁጥር፣ ኢሜይል፣ የጉግል አካውንት፣ ወይም የቴሌግራም አካውንት በአንድ ጊዜ ከአንድ ንግድ ውስጥ ካለው ከአንድ ሚና ጋር ብቻ ሊታሰር ይችላል። ትክክለኛ የመገናኛ መረጃ ማቅረብ አለብዎት፣ እና የመግቢያ መረጃዎን ሚስጥራዊ ማድረግ ኃላፊነትዎ ነው።
• ባለቤት በማንኛውም ጊዜ ሰራተኞችን ማቦዘን ወይም ማስወገድ ይችላል። ሰራተኛ በማንኛውም ጊዜ የራሱን አካውንት ማስወገድ ይችላል። ባለቤትን ማስወገድ መላውን ንግድ መሰረዝን ይጠይቃል - ክፍል 7ን ይመልከቱ።

3. የደንበኝነት ምዝገባ ዕቅዶች፣ ክፍያ፣ እና ንግድ

• የቤዚክ ዕቅድ ነጻ ነው። ፕሮ እና ፕሪሚየም የተከፈሉ ዕቅዶች ናቸው፣ በሚመርጡት ዑደት (ወርሃዊ፣ ሩብ ዓመታዊ፣ ግማሽ-ዓመታዊ፣ ወይም ዓመታዊ) ይከፈላሉ። አንዳንድ ዕቅዶች ለአንድ ጊዜ ብቻ ነጻ ሙከራ ሊያቀርቡ ይችላሉ፣ በአንድ ነጋዴ ማንነት ለአንድ ጊዜ ብቻ የተወሰነ - በሌላ የንግድ ስም እንደገና በመመዝገብ ከአንድ በላይ ሙከራ ለማግኘት መሞከር የእነዚህን ውሎች መጣስ ነው።
• የደንበኝነት ምዝገባ ክፍያዎች ለሚመዘገቡበት ዕቅድ እና የክፍያ ዑደት በተገለጸው ትክክለኛ መጠን፣ እና ኪፊያቼክ ለዚያ ዓላማ በሚያቀርበው የክፍያ ዘዴ(ዎች) እና ገንዘብ ተቀባይ አካውንት(ዎች) ብቻ መከናወን አለባቸው። የተሳሳተ መጠን ያለው፣ ከተሰጠው ውጪ ወደ ሌላ አካውንት የተላከ፣ ወይም ከተመረጠው የተለየ ዕቅድ ወይም ዑደት የተላከ ክፍያ ውድቅ ሊደረግ እና ወደ ደንበኝነት ምዝገባዎ ላይገባ ይችላል። የማይመሳሰሉ ክፍያዎችን በራስ-ሰር አናስተካክልም።
• ወደ ኪፊያቼክ የሚደረጉ ሁሉም ክፍያዎች - የደንበኝነት ምዝገባ ክፍያዎች እና ማንኛውም ሌላ ክፍያ - የመጨረሻ ናቸው። ገንዘብ አንመልስም፣ የክፍያ ጊዜን በከፊል ስለተጠቀሙ፣ ወደ ታች ስላወረዱ፣ ስለሰረዙ፣ ወይም ንግድ ስለተዘጋ ምንም ይሁን ምን። እባክዎ ከመክፈልዎ በፊት ዕቅድዎን እና የክፍያ ዑደትዎን በጥንቃቄ ይምረጡ።
• ደንበኝነት ምዝገባዎ ካለፈ (ያለ እድሳት ጊዜው ካበቃ)፣ እስኪያድሱ ወይም ወደ ቤዚክ ዕቅድ እስኪመለሱ ድረስ አንዳንድ ድርጊቶች ጊዜያዊ ይገደባሉ፣ ነገር ግን የአሁኑ ዕቅድዎ ጥቅሞች (የመረጃ-ማቆያ መስኮቱን ጨምሮ) ዕቅድ በትክክል እስኪቀይሩ ድረስ ተፈጻሚ ሆነው ይቀጥላሉ።
• ወደ ቤዚክ ዕቅድ መመለስ (በራስዎ ምርጫ ወይም ደንበኝነት ምዝገባ ካለፈ በኋላ ይሁን) ቤዚክ ከሚፈቅደው በላይ ያሉ የሰራተኛ አካውንቶችን ወይም የክፍያ ዘዴዎችን ሊያቦዝን ይችላል፣ እና ወደፊት የሚቆይ የግብይት ታሪክ መጠን ይቀንሳል። ለማቆያ ዝርዝሮች የግላዊነት ፖሊሲያችንን ይመልከቱ።

4. የእርስዎ ኃላፊነቶች

• ትክክለኛ የንግድ፣ የክፍያ-አካውንት፣ እና የመገናኛ መረጃ ያቅርቡ።
• የተመዘገቡ የክፍያ አካውንቶችዎን (ለምሳሌ የCBE/ቴሌብር አካውንት ቁጥሮችዎን) ትክክለኛ እና የተዘመኑ ያድርጓቸው - ማረጋገጫ የሚሳካው በትክክል ከመዘገቧቸው አካውንቶች ጋር ብቻ ነው።
• የማረጋገጫ ውጤቱን እንደ ፍጹም ዋስትና ሳይሆን ለራስዎ ፍርድ እንደ አንድ ግብዓት ይጠቀሙ - ክፍል 8ን ይመልከቱ። ለንግድዎ ዕቃዎችን ወይም አገልግሎቶችን በክፍያ ላይ የመልቀቅ ውሳኔ ኃላፊነት የእርስዎ ሆኖ ይቆያል።
• የተጭበረበሩ፣ የተቀየሩ፣ ወይም የሌላ ሰው የክፍያ ደረሰኞችን የራስዎ አድርገው አያቅርቡ።
• የቀን አጠቃቀም ገደቦችን፣ የዕቅድ ገደቦችን፣ የተመን ገደቦችን፣ ወይም የአካውንት ደህንነት እርምጃዎችን ለማለፍ አይሞክሩ።
• አገልግሎቱን ለገንዘብ ማጭበርበር፣ ለማጭበርበር፣ ወይም ለማንኛውም ህገ-ወጥ ግብይት አይጠቀሙ።
• የመግቢያ መረጃዎን አያጋሩ፣ ወይም የሌላ ንግድ አካውንት ወይም መረጃ ለማግኘት አይሞክሩ።
• አገልግሎቱን reverse-engineer አያድርጉ፣ scrape አያድርጉ፣ ወይም ለማወክ አይሞክሩ።

5. ፍትሃዊ አጠቃቀም እና የዕቅድ ገደቦች

እያንዳንዱ ዕቅድ በመተግበሪያው ውስጥ እንደሚታየው በተጣመሩ ማረጋገጫዎች እና የጥሬ-ገንዘብ-መዝገብ ግቤቶች ላይ የቀን ገደብ፣ በሰራተኛ ወንበሮች እና በተመዘገቡ የክፍያ አካውንቶች ላይ ገደብ፣ እና የግብይት-ታሪክ ማቆያ መስኮት አለው። ለወደፊት የክፍያ ጊዜያት እነዚህን ገደቦች ልናስተካክል፣ ዕቅዶችን ልንጨምር ወይም ልንቀይር፣ ወይም ዋጋን ልንቀይር እንችላለን፤ አስቀድመው የከፈሉበትን ጊዜ ዋጋ አንቀይርም።

6. ግብረመልስ እና ድጋፍ

በመተግበሪያው በኩል ጉዳይ ካሳወቁ ወይም ግብረመልስ ከላኩ፣ አገልግሎቱን ለማሻሻል ልንጠቀምበት እንደምንችል ይስማማሉ። ለሪፖርቶች ምላሽ ለመስጠት እንጥራለን ነገር ግን የተወሰነ የምላሽ ጊዜ ዋስትና አንሰጥም።

7. እገዳ እና መቋረጥ

• እነዚህን ውሎች ከጣሱ ተደራሽነትዎን ልናግድ ወይም ልናቋርጥ እንችላለን - የተጭበረበሩ ደረሰኞችን ማቅረብ፣ የሙከራ ስርዓቱን አላግባብ መጠቀም፣ የዕቅድ ገደቦችን ለማለፍ መሞከር፣ ወይም አገልግሎቱን ለህገ-ወጥ ዓላማዎች መጠቀምን ጨምሮ።
• ባለቤት በማንኛውም ጊዜ ከቅንብሮች ንግዱን በቋሚነት መሰረዝ ይችላል። ይህ የማይቀለበስ ሲሆን በግላዊነት ፖሊሲያችን እንደተገለጸው የንግዱን የሰራተኛ አካውንቶች፣ ግብይቶች፣ እና የደንበኝነት ምዝገባ ታሪክ ይሰርዛል። ለቀደመ ክፍያ አስቀድሞ የቀረቡ የክፍያ ማረጋገጫዎች ለራሳችን የፋይናንስ መዝገቦች ይቀመጣሉ በዚህ ስረዛ አይነኩም፣ እና አይመለሱም (ክፍል 3ን ይመልከቱ)።
• በነጻው የቤዚክ ዕቅድ ላይ ያለ ንግድ ለ30 ቀናት ወይም ከዚያ በላይ ምንም እንቅስቃሴ ከሌለው፣ ልክ ባለቤቱ ራሱ እንደሰረዘው በራስ-ሰር በቋሚነት ይሰረዛል። ይህ ለፕሮ ወይም ለፕሪሚየም ንግዶች እንቅስቃሴ ምንም ይሁን ምን ተፈጻሚ አይሆንም።

8. በሶስተኛ ወገን ባንኮች እና ቴሌኮም አቅራቢዎች ላይ ምንም ዋስትና የለም

የክፍያ ማረጋገጫ ሙሉ በሙሉ የተመሰረተው የክፍያ አቅራቢው (በአሁኑ ጊዜ CBE ወይም ቴሌብር) ራሱ ለህዝብ ተደራሽ የደረሰኝ ስርዓት ተገኝነት ላይ እና በምርመራው ቅጽበት ትክክለኛ መረጃ በመመለስ ላይ ነው። ኪፊያቼክ የየትኛውንም ባንክ ወይም ቴሌኮም አገልግሎት ሰጪ ስርዓቶች አይቆጣጠርም፣ ከእነሱ ጋር የንግድ ግንኙነት ወይም ልዩ ተደራሽነት የለውም፣ እና uptime-ን፣ ትክክለኛነትን፣ የተመን ገደቦችን፣ ወይም ቀጣይነት ያለውን ለህዝብ ተደራሽነት ዋስትና ሊሰጥ አይችልም። እነዚህ አቅራቢዎች በማንኛውም ጊዜ፣ ለማንኛውም ምክንያት፣ ለእኛም ሆነ ለእርስዎ ማሳወቂያ ሳይሰጡ የህዝብ ደረሰኝ ገጾቻቸውን ተደራሽነት ሊገድቡ፣ ሊቀንሱ፣ ቅርጹን ሊቀይሩ፣ ወይም ሊያግዱ ይችላሉ። ያ ከሆነ፣ ማረጋገጫ ያለ ኪፊያቼክ ጥፋት ሊወድቅ፣ ሊዘገይ፣ ወይም ያልተሟላ መረጃ ሊመልስ ይችላል፣ እና ከዚያ ለሚነሳ ማንኛውም ኪሳራ ተጠያቂ አይደለንም። በአገልግሎቱ በኩል ክፍያ ማረጋገጥ ካልቻሉ፣ ሽያጭ ከመቀጠልዎ በፊት በሌላ መንገድ የማረጋገጥ ኃላፊነት የእርስዎ ሆኖ ይቆያል።

9. በማጭበርበር ላይ ምንም ዋስትና የለም

ኪፊያቼክ የተደገሙ፣ እንደገና ጥቅም ላይ የዋሉ፣ ወይም ልክ ያልሆኑ ደረሰኞች ተቀባይነት የማግኘት አደጋን ይቀንሳል፣ ነገር ግን ማንኛውም የማጭበርበር ሙከራ እንደሚያዝ፣ ወይም እያንዳንዱ "የተረጋገጠ" ውጤት በመጨረሻ በአቅራቢው በኩል የሚጸዳ ወይም የሚስተካከል ግብይትን እንደሚያንጸባርቅ ዋስትና ሊሰጥ አይችልም። ክፍያን የመቀበል እና ዕቃዎችን ወይም አገልግሎቶችን የመልቀቅ ውሳኔ ሁልጊዜ የእርስዎ ነው።

10. የዋስትና ማስተባበያ

አገልግሎቱ "እንዳለ" እና "እንደሚገኝ" ይቀርባል፣ ለተለየ ዓላማ ብቁነትን፣ ጥሰትን-አለመፍጠርን፣ ወይም ሳይቋረጥ ወይም ስህተት ሳይኖር መስራትን ጨምሮ ምንም ዓይነት ግልጽ ወይም ድብቅ ዋስትና የለውም። አገልግሎቱ ሁልጊዜ ተደራሽ፣ ደህንነቱ የተጠበቀ፣ ወይም ከጉድለት ነጻ እንደሚሆን ዋስትና አንሰጥም።

11. የተጠያቂነት ገደብ

በህግ በተፈቀደው ከፍተኛ መጠን፣ ኪፊያቼክ እና አንቀሳቃሾቹ ከአገልግሎቱ አጠቃቀምዎ - ወይም አለመቻልዎ - ለሚነሳ ማንኛውም ቀጥተኛ ላልሆነ፣ አጋጣሚ፣ ልዩ፣ ወይም ተከታይ ጉዳት፣ ወይም ለማንኛውም የገቢ፣ የትርፍ፣ ወይም የመረጃ ኪሳራ ተጠያቂ አይደሉም። ይህ ያለ ገደብ ባንክ ወይም ቴሌኮም አቅራቢ የደረሰኝ-ማረጋገጫ ስርዓቶቻቸውን ተደራሽነት በማገድ፣ በመገደብ፣ ወይም በመቀየር (ክፍል 8)፣ የደንበኛ ክፍያ "እንደተረጋገጠ" ከታየ በኋላ ባለመጽዳቱ፣ ወይም ነጋዴ በማረጋገጫ ውጤት መሠረት ዕቃዎችን ወይም አገልግሎቶችን በመልቀቁ የሚደርሱ ኪሳራዎችን ያካትታል። ከእነዚህ ውሎች ወይም ከአገልግሎቱ ለሚነሳ ማንኛውም የይገባኛል ጥያቄ ጠቅላላ ተጠያቂነታችን ጥያቄው ከመነሳቱ በፊት ባሉት ሶስት ወራት ውስጥ ለከፈሉን መጠን ብቻ የተገደበ ነው፣ ካለ።

12. ካሳ

ከአገልግሎቱ አጠቃቀምዎ፣ የእነዚህን ውሎች መጣስዎ፣ ወይም በማረጋገጫ ውጤት መሠረት ከተቀበሉት ግብይት ለሚነሳ ማንኛውም የይገባኛል ጥያቄ፣ ኪሳራ፣ ወይም ጉዳት (ምክንያታዊ የህግ ወጪዎችን ጨምሮ) ኪፊያቼክን ካሳ ለመክፈል እና ከጉዳት ነጻ ለማድረግ ይስማማሉ።

13. በእነዚህ ውሎች ላይ የሚደረጉ ለውጦች

አገልግሎቱ ሲቀየር እነዚህን ውሎች ልናዘምናቸው እንችላለን። ከላይ ያለውን "መጨረሻ የተዘመነው" ቀን እናዘምናለን፣ እና ለከፍተኛ ለውጦች በመተግበሪያው ውስጥ ወይም በኢሜይል ለማሳወቅ ምክንያታዊ ጥረት እናደርጋለን። ከለውጥ በኋላ አገልግሎቱን መጠቀም መቀጠል የተዘመኑትን ውሎች መቀበልዎን ያመለክታል።

14. የሚመራ ህግ

እነዚህ ውሎች የግጭት-ህግ መርሆችን ከግምት ውስጥ ሳያስገባ በኢትዮጵያ ፌዴራላዊ ዲሞክራሲያዊ ሪፐብሊክ ህጎች ይመራሉ።